よくあるご質問

住宅型有料老人ホームについて

住宅型有料老人ホームの特色は？
（有）ウエルネスがお届けする住宅型有料老人ホームは、ゆとりと安らぎを体感できる住まいであることです。
環境、設備を含めて、ホスピタリティを重視したサービスをお届けします。
また、盛岡市西見前に平成21年９月に開業した「香寿の森」は、15室という小規模の良さをいかしこれまで培ってきた介護のノウハウを踏襲いたしたいと思っております。
そもそも住宅型有料老人ホームは何の為にあるのでしょうか？
年齢や家庭環境の変化（配偶者との死別や仕事のリタイヤ）などから、生活上の様々な事へ不安やわずらわしさ（食事の用意や健康のこと、自宅の管理等）を感じている方が多くいらっしゃいます。
まだまだ人生を謳歌したいのに、現実はさまざまな事が足かせに。
その不安とわずらわしさを一掃するためにあるとお考えください。
特別養護老人ホームなどとどこが違いますか？
特養や老健は「施設」です。施設の管理のもとに、介護をうけられます。
一方、住宅型有料老人ホームはあくまで「在宅」です。高齢者専用の住宅に併設の介護事業所や近隣の事業所等からのケアサービスが365日入ることにより、事実上の「民間版の特別養護老人ホーム」に近い役割をもちますが、基本的に賃貸形式のホームです。

ご入居について

車イスや寝たきりでも入居できますか？
ご入居いただけます。
全館、高齢者や障害者にやさしいユニバーサルデザインのバリアフリー住宅で、車イスでも大丈夫です。
ご入居者様のご容態については、当社の担当者が面談させていただきますのでご安心下さい。
また、介護保険の利用でケアマネージャーさんの介護プランの中で1日の生活スケジュールを快く過ごして頂ける様に設定していただきます。
介護が重度になったら退去しなければなりませんか？
介護が重度になった場合に関しましては、介護で生活ができるのであれば寝たきりになられても永逝されるまで入居が可能です。
賃借契約ですので住む方に「居住権」が発生します。だから住む方は、安心して住み続けることができます。
要介護度の重い方や認知症の方でも、ケアマネージャーにご相談ください。ご入居者様にあったケアプランを作成し、快適な生活ができるようお手伝いいたします。
但し、在宅介護サービスでの生活の継続がご本人にとって危険と判断した場合は、安心な別の方法をご提案させていただくことがございます。医師やケアマネージャー、医療ソーシャルワーカーなどと連携し、ご本人、ご家族と相談しながら住む方本位の立場でより良い方向を目指します。
仮に退去の場合に入居時の費用は返還されますか？
入居時の費用の中から、敷金が返還されます。
あとは、返還にはなりません。
その際、退去時の居室における原状回復費用の実費を差し引いた金額を返還いたします。
ショートステイなどの短期間の利用は可能でしょうか？
介護保険上のショートステイのご利用はできませんが、体験入居などご利用いただけます。
まずはお気軽にお問い合せください。
住みながら介護保険サービスを受けることはできますか？
もちろんです。介護の森の各室は「自宅」としての扱いになりますので、居宅介護サービス全般が利用可能です。訪問介護・居宅介護支援事業所・デイサービスが施設内に併設、または隣接しています。
連携機関もありますので、ご希望に沿ってご利用いただけます。
緊急時の対応はどうなっていますか？
緊急通報ボタン（ケアコール）が各室に設置され、管理室にて受信、緊急時の対応を速やかに行ないます。緊急通報ボタンは、関係各所につながるように設定されております。
また、24時間体制で、ヘルパーや看護師などが常駐し、夜間巡回も行っております。
ケアマネージャーさんが決まっていない場合は？
かいごの森には、居宅介護支援事業者の指定を受けた専任のケアマネジャーがおりますので、申請や更新の手続きをお手伝いさせていただきます。
通院時の対応はどの様になっていますか？
介護保険でのご契約で、介護タクシーのご利用も可能です。必要に応じてヘルパーが付き添い、また車での送迎をいたします。
介護度により、介護タクシーが使えない場合や通院以外での外出の付添いがご希望の場合は、ご相談ください。別途有料支援サービスがご利用いただけます。
介護度の違う夫婦ですが、一緒に入居できますか？
施設ではなく、住宅ですのでご夫婦・ご家族（姉妹など）でのご入居も可能です。その場合のお部屋は35.67平方メートル～46.74平方メートルのタイプなど、どこも35平方メートル以上のゆとりのある間取りとなっております。ただ、人気のお部屋で建てている時にご予約のケースが多く、お早めにご相談いただいております。
入居後、諸々についてご相談や意見を受け付けてもらえるでしょうか？
どのホームも、部門別に苦情処理担当が常時皆さまからのご意見を承っております。ご意見、ご提案に対してはすぐ回答･改善いたします。また、新しいホームでもご入居者やご家族様にご参加いただく「森の家族会」を年１回開催いたします。

施設について

家具やインテリア調度品は、どの程度持ち込めますか？
お部屋のスペースにあわせてお持ちください。
お仏壇をお持ちになる方のお線香については、ライトで代用させていただいております。
カーテンをお選びになる時は、防炎加工のものをご利用ください。
TVは地デジ対応ですし、インターネットも可能です。
当社の高齢者専用住宅では、ワードロープなどの収納スペースが3カ所以上あります。
この他、お部屋以外の収納として全員の方にトランクルームがあります。
電気・水道代はどのようになっていますか？
共用部分は、共益費でまかなわれます。
また、個人の居室に関しましては維持管理費に入っていますので、個々に徴収することはありません。
家族や友人達の訪問は自由ですか？
はい、ご自由にご来館いただけます。
プライバシーも確保されており、友人やご家族を招いたり、ご自身のライフスタイルを大切にしながら生活を楽しむことができます。玄関はセキュリティ上、夜間は施錠をしておりますが、インターホンをご利用いただきますとフロントのスタッフが常時対応いたします。
玄関のセキュリティは安全でしょうか？
管理の為に共通玄関を1ヵ所とさせていただいております。
午前７時より午前9時まで玄関ドアは開いております。それ以外に出入りをされる場合は、セキュリティ上、施錠をしておりますが、インターホンでフロントスタッフが常時対応いたします。
建物全体においてもセキュリティに配慮し、防犯カメラを各階ごとに設置し24時間有人管理をおこなっております。
警備保障会社との連携もとっております。
入浴時間は決まっていますか？
入浴順番はどこのホームもお知らせいたします。
福寿の森・加賀野の森には、各階にゆったりと入れる個浴や岩盤浴室もございます。
どのお風呂も管理上、入浴時は当館スタッフがお声をかけております。
ランドリーコーナーでの洗濯時間は決まっていますか？
洗濯機や乾燥機は、すべて無料でご使用いただけます。
時間は午前7時から午後9時までです。
必要に応じて、ヘルパーがお手伝いいたします。

お食事について

食事が何よりも楽しみです。どのような特徴がありますか？
日々の食卓は、四季折々の味覚を盛り込み、彩り豊かです。
月に1度は「バースデイディナー」や、季節ごとの行事にちなんだ特別膳をご用意して、お食事に工夫を凝らしています。
健康づくりの源として「ウエルネス生活研究所」が提唱する老化防止の食事法など、管理栄養士のもと専任の食事担当チームが、おひとりお一人の健康を管理いたします。糖尿病の方、ダイエットしたい方、高血圧の方、ご相談ください。
なお、お食事はコミュニケーションを楽しむ場として食堂で召し上がっていただきますが、ご希望によりお部屋までお持ちいたします。また、介助が必要な場合も対応しております。
家族や来訪者の食事はできますか？
ご予約により、お食事とお部屋もご準備させていただきます。
レストラン（食堂）は、営業許可をとった専門店です。
栄養士、調理師など数十名が自慢の腕をふるいます。
誕生パーティ用などの、特別オーダー食も可能です。
きざみ食や対応食なども提供されるのでしょうか？
きざみ食、ミキサー食など咀嚼能力に合わせた方法で食事専門チームが提供いたします。
また、食事療法の必要な方は医師の指導のもと、健康管理部と連携の上で対応食をお作りいたします。
減塩食・糖尿食などお客様に合ったご対応が可能です。